GDPR Approved.

FAQ - Domande e risposte più frequenti

Posso cancellare una prenotazione effettuata in qualsiasi momento?


Si, con alcune limitazioni. I tempi di cancellazione senza penale sono 24h prima del servizio in questione. Nei momenti caldi dell'anno (quali Fashion Week, Salone del Mobile, scioperi TAXI o Metro sul territorio e similari) le cancellazioni sono necessari almeno 7 giorni di preavviso. Qualora la cancellazione avvenisse oltre i tempi su citati non è previsto alcun rimborso.
Questo per gestire al meglio l'operatività delle macchine per voi e per noi.




E' previsto un tempo di attesa gratuito ad ogni servizio?


Si. Per ogni servizio sono previsti 15 minuti di attesa completamente gratuiti. Questi si estendono a 60 minuti presso gli aeroporti e a 90 presso i porti. In caso di cancellazione dei voli o ritardi, a quest'ultimo va detratto il tempo incluso. Il tempo di attesa va inteso dall'orario richiesto al momento in cui il cliente sale sull'auto.




Posso prenotare un'auto all'ultimo minuto?


Si. Il regolamento di autonoleggio con conducente prevede che per ogni servizio, salvo quelli già in programma, l'auto debba partire ogni volta dalla rimessa destinata sull'autorizzazione. Fermo restando questo, il tempo tecnico della partenza dalla rimessa è requisito fondamentale per garantirvi il mezzo, ed è ciò che differenzia un taxi dal noleggio con conducente.




E' necessario il pagamento anticipato o posso pagare a bordo vettura?


Per i nuovi clienti è necessario il pagamento anticipato. Questo per evitare spiacevoli cancellazioni last minute con auto già mobilitate e altre coincidenze già prefissate. Riceverete comodamente un sms sul vostro cellulare con il link per effettuare il pagamento tramite la vostra carta di credito/debito senza riferirci alcun dato. Qualora abbiate già prenotato con noi, sarà sufficiente farlo presente al call center e potrete liberamente pagare a bordo vettura a mezzo contanti/carta di credito/bancomat.




Le mie informazioni verranno divulgate per finalità promozionali conto terzi?


Assolutamente no. La parola chiave del nostro settore è la RISERVATEZZA. Qualsiasi informazione personale che ci comunicherete e qualsiasi comunicazione privata che avverrà sulle nostre vetture, non andrà oltre la lamiera dell'auto. Al contempo, dati quali cellulare e email non verranno utilizzati a scopo promozionale da parte nostra o conto terzi. Magari la utilizzeremo per inviarvi gli auguri di Natale ed eventuali aggiornamenti sul parco auto o i nostri recapiti (da quale potete disiscrivervi in qualsiasi momento).




Se volessi dell'acqua a bordo vettura devo pagare un costo extra?


Assolutamente no. A bordo vettura troverete acqua, fazzolettini, caramelle e potrete usufruire del WiFi senza alcun costo extra. Qualora non doveste trovarvi nulla di tutto ciò davanti agli occhi basterà chiederlo all'autista!




Posso prenotare un VAN anche se sono da solo?


Certo che si. Diversi passeggeri prediligono l'abitabilità di un Mercedes V Class anche per singoli per qualsiasi genere di spostamento, dal più breve al più lungo. Poter sollevare le gambe e appoggiare la testa su un comodo cuscino non è tipico di una berlina.





GET IN TOUCH

We'd love to hear from you

+39 0282397269

© 2015 CATALANO N.C.C. - P.IVA 09108760969 - Tel. 02 8539 7269 - Fax. 0039 02 366 36 071 - booking@catalanoncc.com

  • Instagram - Black Circle
  • Facebook - Black Circle